FAQ

Domande frequenti settoriali

• Cosa devo fare per ricevere la tessera europea di assicurazione malattia?
  • La tessera d'assicurato è inviata automaticamente a tutti gli assicurati che hanno l'assicurazione di base presso sana24. A tergo si trovano i dati relativi alla tessera europea di assicurazione malattia e funge quindi da attestato d'assicurazione nei paesi esteri europei. Avete smarrito la tessera o vi è stata rubata? Qui potete ordinarne una nuova. Ordinazione on-line della tessera europea di assicurazione malattia.
• Costa qualcosa passare dalla mia assicurazione attuale a sana24?
  • Se date la disdetta in tempo utile alla vostra cassa malati precedente, il passaggio non costa nulla. Potete utilizzare il nostro pratico modulo di disdetta.
• Cosa significa "assicurazione di base"?
  • Secondo la legge sull'assicurazione malattie (LAMal), l'assicurazione di base è obbligatoria per tutte le persone domiciliate in Svizzera. Essa è identica in tutta la Svizzera e copre gli ambiti della malattia, dell'infortunio e della maternità. Le prestazioni dell'assicurazione di base possono essere ampliate tramite le assicurazioni complementari, per coprire anche le esigenze aggiuntive individuali.
• Cos'è la franchigia annua?
  • Con la scelta della franchigia fissate la vostra partecipazione annua ai costi sanitari. L'importo della franchigia influisce direttamente sull'ammontare del vostro premio: più la franchigia è elevata, più basso sarà il premio. Una franchigia elevata migliora immediatamente il rapporto/prestazioni. Alle persone attente ai costi e alla salute, che assumono volentieri una responsabilità maggiore, conviene scegliere una franchigia più alta e beneficiare così di una notevole diminuzione dei premi.
• Cosa pensa sana24 dei farmaci generici?
  • sana24 sostiene e promuove i farmaci generici. I farmaci generici sono esatte riproduzioni di preparati originali. Contengono gli stessi principi attivi degli originali corrispondenti, con la differenza che in genere hanno un prezzo notevolmente inferiore.

Domande frequenti tecniche

• Avete problemi quando scaricate un file PDF con Adobe Acrobat Reader?
  • Se si verifica un errore quando si scarica un file PDF, ad esempio nell'utilizzo del calcolatore dei premi on-line per i costi di guarigione, procedete come segue:
    
    Acrobat Reader a partire dalla versione 5
    • Dalla lista dei programmi aprite il programma Acrobat
       Reader (cliccate su start / tutti i programmi, oppure sull'
       icona corrispondente sul vostro desktop se disponibile).
    • Dalla finestra di Acrobat Reader cliccate le seguenti opzioni:
       1. Modifica 2. Opzioni di base 3. (generale/) opzioni.
    • Ora vedete la stessa finestra descritta qui sotto.
    • Eliminate i primi 2 segni di spunta e quello accanto a
       "collegare con altri documenti ..." e cliccate su OK.
    
    Acrobat Reader a partire dalla versione 6
    • Dalla lista dei programmi aprite il programma Acrobat
       Reader (Adobe Reader).
    • Nella barra dei menu cliccate su "Modifica" e selezionate
       "Opzioni di base".
    • Ora dovreste essere automaticamente nella rubrica "Internet".
       Se non è il caso, selezionatela.
    • Quindi, eliminate tutti i segni di spunta sotto "Opzioni Web-
       Browser" (in totale 4).