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MySana24

Vantaggi:

Beneficiate di una competente assistenza da parte del nostro team tramite e-mail, telefono o posta.
Tramite il portale protetto Internet MySana24 avete accesso in ogni momento al vostro contratto d'assicurazione.
Grazie ai supporti elettronici la collaborazione con la sana24 risulta facilitata.
Nei giorni lavorativi vi garantiamo le risposte alle vostre domande entro 24 ore.

La modifica è gratuita per voi e viene eseguita automaticamente da noi subito dopo aver ricevuto la vostra richiesta. Basta mandarci l'accordo compilato e firmato.

Premesse ed esigenze tecniche
- MySana24 vi consente di accedere ai vostri dati personali e per questo motivo, per garantire la massima sicurezza possibile, voi dovete installare un certificato nel vostro computer. Per certificato s'intende un file emesso da un Organismo di certificazione (in questo caso da sana24), che serve a confermare la vostra identità. I certificati contengono informazioni per la protezione dei dati oppure per il collegamento sicuro ad una rete informatica..
  
  Premesse tecniche minimali:
  PC/Windows:
  • Browser: Internet Explorer dalla versione 7 con
     codificazione a 128 bit, Firefox, Mozilla oppure Netscape
     sempre nella versione più recente.
  • Acrobate Reader nella versione più recente (download)
  
  MAC/OS:
  •Browser: Safari, Netscape, Mozilla oppure Firefox sempre nella versione più recente.
     versione 1.2.3 su OSX
  • Acrobate Reader nella versione più recente (download)
Indicazioni di sicurezza di MySana24
- Per le relazioni commerciali con il portale MySana24, sana24 impiega una scheda matrice, realizzata e gestita da essa stessa e consegnata ai clienti legittimati.
  
  Unitamente alla password segreta, la scheda matrice serve ad identificare il cliente e il suo terminale nei confronti del Web Server protetto di sana24. Con l'osservanza dei doveri di segretezza da parte del cliente, la soluzione di sana24 garantisce la necessaria protezione e la sicurezza delle relazioni commerciali.
Norme di comportamento
- In che modo posso proteggere al meglio i miei dati?
  
  Lista di controllo in 10 punti
  sana24 offre la massima sicurezza nell'online banking e garantisce la protezione del proprio sistema informatico e della trasmissione elettronica dei dati. Ciononostante è importante che anche gli utenti dell'online banking badino alla protezione del proprio PC. Vi invitiamo quindi a osservare le seguenti regole di comportamento quando effettuate operazioni di online banking.
  
  1. Antivirus e firewall
  Installate software di protezione (antivirus e firewall) e aggiornateli regolarmente.
  
  2. Utilizzo di un profilo limitato
  Potete incrementare ulteriormente la sicurezza navigando in Internet e utilizzando l'online banking solo con un profilo limitato.
  
  3. Link e allegati sospetti nelle e-mail
  Non cliccate mai su link contenuti in e-mail che vi invitano ad accedere al vostro online banking. Prestate anche particolare attenzione agli attachment (ossia tutti i file allegati alle e-mail).
  
  4. Phishing
  Non rispondete mai alle domande fatte per telefono o per e-mail in relazione ai vostri dati d'accesso per l'online banking. La vostra banca non vi farebbe mai questo tipo di richieste. Non installate software di provenienza sconosciuta: potrebbe contenere virus.
  
  5. Creazione e conservazione della password
  Evitate di scegliere una data di nascita, un numero di telefono o addirittura un nome. La soluzione migliore è creare una password composta da lettere e numeri. Non salvate mai la vostra password sul computer, né sul disco fisso né su bigliettini che attaccate allo schermo.
  
  6. Impiego sicuro della scheda matrice
  Conservate la scheda matrice sempre in un posto sicuro e non accessibile ad altre persone. Non create nessuna copia della scheda matrice. Non annotate il vostro nome d’utente e la vostra password sulla scheda matrice.
  Se la scheda matrice vi viene sottratta o se la smarrite, comunicatecelo immediatamente affinché questa venga bloccata (n. tel. 031 357 94 09).
  
  7. Interruzione del sistema / messaggi d'errore inconsueti
  Se durante la sessione di online banking si verifica un'interruzione del sistema (p.es. lo schermo diventa improvvisamente bianco) o se soprattutto durante il login appaiono messaggi d'errore inconsueti (p.es. "Il sistema è sovraccarico. Vi preghiamo di pazientare e di riprovare più tardi"), interrompete immediatamente la connessione e avvertite gli specialisti di sana24.
  
  8. Chiusura di tutte le altre pagine
  Mentre vi connettete all'online banking di sana24 e utilizzate MySana24 non aprite nessun'altra pagina Internet o e-mail. Inoltre vi consigliamo di svolgere le vostre operazioni di online banking solo con un computer sicuro e conosciuto e non, per esempio, da un Internet café.
  
  9. Conclusione corretta di una sessione MySana24
  Lasciate il computer solo quando avete concluso la vostra sessione di online banking. Chiudete sempre MySana24 con la funzione "Uscita" e non limitatevi semplicemente a spegnere il computer.
  
  10. Svuotamento della memoria cache
  Una volta conclusa la sessione di online banking, svuotate la memoria di transito (cache) del vostro browser.
Istruzioni e domande frequenti
- Domande frequenti sull'installazione di certificati
  • Qual'è la mia user ID e qual'è la mia password per accedere a
     MySana24?
  • Utilizzo Internet Explorer con Microsoft Windows, ho installato
     tutto ma non riesco ad accedere a MySana24!
  • Utilizzo Internet Explorer con Microsoft Windows e dopo il login
     devo annullare ogni volta un avviso!
  • Che cos'è la master password?
  • Ho dimenticato la mia master password!
  • Firefox richiede sempre la master password!

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