MySana24 - Häufige Fragen
Welches ist meine User ID und wie lautet mein Passwort für das Anmelden bei MySana24!
Ihr Benutzernamen bzw. Ihre User ID ist Ihre 9-stellige Versichertennummer ohne Punkte, welche Sie auch Ihrer Police entnehmen können.
Sollten Sie Ihr persönliches Passwort nicht mehr kennen, können Sie online ein temporäres bestellen. Sie erhalten sofort per E-Mail ein Übergangspasswort (lange Zahlenkombination). Bitte ändern Sie dieses sofort nach dem Anmelden bei MySana24 in ein persönliches Passwort.
Ich benutze den Internet Explorer mit Microsoft Windows, habe alles erfolgreich installiert, kann mich aber bei MySana24 nicht anmelden!
Beim Browser Internet Explorer Version 5.5 oder höher von Microsoft bitten wir Sie, folgende Einstellungen vorzunehmen.
Anleitung:
SSL-Einstellungen mit Microsoft Windows
Wenn es immer noch nicht geht, können Sie MySana24 als "vertrauenswürdige Site" definieren.
Anleitung:
Vertrauenswürdige Site mit Microsoft Windows
Beim Browser Internet Explorer der aktuellsten Version 7 oder höher von Microsoft bitten wir Sie, folgende Einstellungen vorzunehmen.
Anleitung:
Einstellungen Internet Explorer 7
Ich benutze den Internet Explorer mit Microsoft Windows und muss nach dem Login dauernd eine Warnmeldung weg klicken!
Als erstes bitte wir Sie, die sana24-Seiten als "vertrauenswürdig" zu kennzeichnen.
Anleitung:
Vertrauenswürdige Site mit Microsoft Windows
Was ist das Master-Passwort?
Dies ist ein Passwort, welches von Firefox, Mozilla oder Netscape verlangt wird um die korrekte Handhabung von schützenswerten Daten zu gewährleisten. Es hat nichts mit den sana24-Passwörtern zu tun. Es kann von Ihnen frei vergeben werden oder wurde bereits früher von Ihnen vergeben.
Ich habe mein Master-Passwort vergessen!
Wenn Sie Ihr Master Passwort vergessen haben, können Sie es zurücksetzen bzw. löschen und neu festlegen oder ändern.
Anleitung:
Master-Passwort löschen mit Microsoft Windows und Mac OS.
Firefox verlangt dauernd das Master-Passwort!
Leider kann man dieses Problem nicht über den üblichen Weg (Extras/Einstellungen) beheben.
